Gestão da Qualidade X Controle da Qualidade

O que é Gestão da Qualidade?

Gestão da qualidade é o alinhamento e a padronização de todos os processos e pessoas da empresa cujo fim é garantir produtos ou serviços que atendam tanto as expectativas do mercado, quanto às exigências legais e éticas que regem cada segmento empresarial.

A Gestão da Qualidade consiste em:

• Estudar e garantir o cumprimento de normas relacionadas ao segmento da organização ou aplicável a mesma para melhoria dos processos;

• Estabelecer padrões e informações documentadas para apoio aos processos da organização;

• Alinhar as etapas e controles de todos os processos/setores da organização;

• Garantir que os profissionais estejam capacitados para exercer cada função em prol da produção/fabricação dos produtos, execução dos serviços e processos;

• Realiza melhoria dos processos;

• Trabalha na redução do desperdício e custos;

Poderia citar diversas atividades e objetivos de gestão, mas resumindo é isso!

 O que é Controle da Qualidade?

Controle de qualidade resume-se ao monitoramento intermediário e final de um produto/serviço, com o intuito de averiguar sua qualidade e consistência, ou seja, identificar se todos os processos de produção, bem como os materiais que compõem o produto atendem aos requisitos do mercado.

O Controle da Qualidade consiste em:

• Realizar homologação e analisar especificações/conformidade de matérias primas;

• Realizar inspeção/teste para avaliar uma ou mais características de um produto ou serviço e sua comparação com os requisitos especificados para determinar a conformidade;

• Realizar investigações técnicas de ocorrências e desvio de processo;

• Monitoramento de processos e tratativa de desvios quanto ao limite inferior de especificação (LIE) e limite superior de especificação (LSE), entre muitas outras atividades.

Enquanto a Gestão da Qualidade está focada nos processos por trás dos produtos e serviços que tocam às exigências legais e de normatizações, o Controle de Qualidade está focada nos controles de desvios e conformidade de processos e produto, da entrada, processamento, até a saída do mesmo, garantindo sua confiabilidade e qualidade antes de liberá-lo aos clientes.